■ 目的
売ろうとするな。
安心させろ。
問い合わせ返信は営業ではない。
“事故を起こさない業者かどうか”を判断される場。
① 基本返信テンプレ
件名：〇〇物件の件について（〇〇株式会社）
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。
〇〇株式会社の〇〇です。
まずはご連絡いただいた内容を確認いたしました。
対応可能です。
現地確認の上、正式なお見積を提出いたします。
最短で【◯日】に訪問可能です。
ご都合いかがでしょうか。
写真や図面がございましたら、
事前共有いただけますとスムーズです。
よろしくお願いいたします。
〇〇株式会社
〇〇
TEL：
② スピード重視型（即レス用）
件名：〇〇物件の件、確認しました
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
内容確認いたしました。
対応可能です。
本日中に概算見積をお送りします。
正式見積は現地確認後に提出いたします。
よろしくお願いいたします。
③ 損失回避型（管理会社向け）
件名：〇〇物件 原状回復について
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
〇〇株式会社の〇〇です。
今回の内容、対応可能です。
入居前に仕上がり印象が弱いと
内見時の機会損失に繋がる可能性があります。
現地確認後、
空室リスクを抑える内容でご提案いたします。
まずは訪問日程をご調整ください。
④ 継続設計型（テスト前提）
件名：〇〇物件の件
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。
まずは1件、
標準工程で対応させてください。
完了後、報告書と写真をお送りします。
問題なければ、今後も優先対応可能です。
よろしくお願いいたします。
⑤ 断り回避型（値下げ気配あり）
件名：〇〇物件の件
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
ご予算に合わせた提案も可能ですが、
工程を削ると再施工リスクが高まります。
長期的なコスト削減の観点で
最適案をご提案いたします。
現地確認後に詳細をお送りします。
▼ 返信ルール（必ず守る）
□ 1時間以内返信
□ 結論を先に書く
□ 長文にしない
□ 不安を拾う