■ 目的
うまくやるな。
毎回同じ品質でやれ。
再現性がない仕事は、継続しない。
① 作業前チェック
□ 物件名・部屋番号確認
□ 鍵受け渡し方法確認
□ 作業内容再確認
□ 追加依頼の有無確認
□ 写真撮影準備(スマホ充電・容量)
② 写真基準チェック
□ 横向き撮影
□ 同じ角度でBefore / After撮影
□ 明るさ統一
□ 玄関から順番固定
撮影順(毎回固定)
- 玄関
- 廊下
- トイレ
- 洗面
- 浴室
- キッチン
- リビング
- 収納
- ベランダ
順番を変えない。
③ 作業基準チェック
□ 水回り水滴残りなし
□ 鏡拭きムラなし
□ 換気扇油残りなし
□ 床ワックスムラなし
□ 建具指紋なし
□ 照明カバー拭き済
④ 気づき共有チェック
□ 気になった点メモ済
□ 劣化箇所確認
□ 予防提案候補メモ済
小さい違和感も記録。
⑤ 報告前チェック
□ 写真9箇所揃っている
□ 作業内容漏れなし
□ 不要な感情表現なし
□ 作業終了1時間以内送信
⑥ 外注用追加チェック
□ 手順書通り実施
□ 追加提案を勝手にしない
□ 金額の話をしない
□ 窓口一本化
